Agente de voz (llamadas telefónicas)
Además del agente de WhatsApp, tu plan puede incluir un agente de voz que contesta o realiza llamadas telefónicas reales, habla de forma natural, y puede agendar o confirmar citas durante la llamada.
:::info Disponibilidad El agente de voz está disponible en los planes Pro y Elite. :::
¿Qué sabe tu agente de voz?
- La fecha y hora reales en el momento de la llamada, en la zona horaria de tu negocio — nunca inventa qué día es.
- La disponibilidad real de tu calendario — si un cliente propone un horario para una cita, el agente verifica tu horario de atención y tus citas existentes antes de confirmar si ese horario está libre.
El agente de voz no agenda la cita él mismo durante la llamada — solo confirma si un horario está disponible. El registro formal de la cita se maneja a través del sistema de citas normal (por ejemplo, una llamada de confirmación posterior, o el flujo de WhatsApp).
Llamadas entrantes y salientes
- Entrantes: el agente contesta cuando alguien llama a tu número.
- Salientes: el agente puede realizar llamadas (por ejemplo, para campañas — ver Campañas de llamadas) y confirmar el motivo de la llamada al iniciar.
Lista de no llamar (DNC)
Si un cliente pide que no se le vuelva a llamar, el agente puede agregarlo automáticamente a tu lista de "no llamar" durante la conversación, sin necesidad de que tú lo hagas manualmente.