¿Qué es un agente de IA?
Un agente es el asistente de inteligencia artificial que responde a tus clientes en tu nombre. Cada agente tiene su propia configuración: a qué hora atiende, qué sabe de tu negocio, qué servicios ofrece y cómo debe comportarse.
¿Qué puede hacer tu agente?
- Responder preguntas usando la información que le diste en tu base de conocimiento
- Agendar, confirmar o cancelar citas automáticamente
- Mandar seguimientos automáticos cuando un cliente deja de responder
- Avisarte (vía notificaciones) cuando alguien necesita hablar contigo directamente
- Mostrar imágenes o catálogos cuando el cliente los pide
¿Cuántos agentes puedo tener?
Depende de tu plan:
| Plan | Agentes incluidos |
|---|---|
| Core | 1 |
| Pro | 2 |
| Elite | 4 |
Configuración básica
Desde Configuración del agente en tu dashboard puedes ajustar:
- Modelo y temperatura — qué tan creativo o predecible es el lenguaje del agente
- Zona horaria — para que las citas y horarios de atención sean correctos
- Horario de atención semanal — días y horas en que tu negocio recibe citas
- Servicios — los servicios que ofreces y cuánto dura cada uno (usado para agendar citas con la duración correcta)
- Modo de conocimiento — qué tan estricto es el agente con la información que le diste (ver Base de conocimiento)
Pausar tu agente
Si necesitas que el agente deje de responder temporalmente (por ejemplo, mientras atiendes tú mismo una conversación), puedes pausarlo desde el dashboard. Mientras está pausado, los mensajes de tus clientes no recibirán respuesta automática.