Planes y uso
Tu plan incluye una cantidad mensual de conversaciones, mensajes y (si tu plan incluye voz) minutos de llamada. Puedes ver tu consumo actual en cualquier momento desde Facturación en tu dashboard.
Qué incluye cada plan
| Core | Pro | Elite | |
|---|---|---|---|
| Agentes de texto | 1 | 2 | 4 |
| Agente de voz | No | Sí | Sí |
| Campañas de llamadas | No | Sí | Sí |
Los límites específicos de conversaciones, mensajes y minutos de llamada incluidos dependen del plan contratado — los puedes ver en Facturación → Resumen de uso.
Cuando superas tu límite incluido
Si tu plan tiene minutos de llamada incluidos y los superas, el excedente se cobra automáticamente por minuto extra usado — no se interrumpe el servicio. Te avisamos de dos formas cuando esto pasa:
- Correo electrónico a tu cuenta registrada
- Banner dentro de tu dashboard
El cobro del excedente se refleja en tu siguiente factura mensual, junto con tu suscripción normal.
Plan Core: límite estricto
A diferencia de Pro y Elite, el plan Core tiene un límite estricto de conversaciones y mensajes — si lo alcanzas, el agente deja de responder hasta el siguiente ciclo de facturación, a menos que aceptes pasar a uso adicional con cargo.
Administrar tu facturación
Desde Facturación puedes:
- Ver tu resumen de uso del mes
- Ver y descargar facturas anteriores
- Actualizar tu método de pago